工作人员“全岗通”，为民服务全天候

将原来按职能设置的办事服务项目统一调整为“全岗通”综合服务办理全币通，每日安排2名社区干部在岗值班

配套推行接待登记制、首问责任制和限时反馈制全币通，对居民诉求和办理情况实行登记管理，做到事事有着落、件件有回音

6月8日21时，家住独山子区第二社区2栋29号的陈女士如约来到社区，“全岗通”两名社区工作人员只用了10分钟就为她办好了老年优待证的补办手续，还回答了她提出的关于全民体检的问题全币通。

在去年试行8小时全岗通工作机制的基础上，第二社区继续探索建立24小时党群服务中心模式，每日安排值班人员驻守社区，方便上班族下班办事，解决临时突发事件全币通。

自去年以来，为解决社区工作任务繁杂、人力资源不足的问题，第二社区“两委”认真分析辖区服务人口数量和日常业务办理情况，将原来按职能设置的办事服务项目统一调整为“全岗通”综合服务办理，每日安排2名社区干部在岗值班，负责办事服务和登记受理工作全币通。

为了打造全能型社区工作人员队伍，第二社区通过开展多种形式的培训，采取带教、结对、轮岗等工作形式，着力打造一支业务精湛、素质过硬的社区干部队伍，实现了“一专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”的目标，提升了服务质量和居民群众的满意度全币通。

第二社区还制定了《第二社区规章制度汇编》和《第二社区“全岗通”办事服务指南》，进一步优化、简化社区办事流程全币通。

为了确保“全岗通”落实责任、真心服务群众，社区配套推行接待登记制、首问责任制和限时反馈制，对居民诉求和办理情况实行登记管理，对于不能及时办理或者需要协调有关部门办理的事项，由接待人员负责跟进落实、及时反馈，做到事事有着落、件件有回音全币通。第二社区在距离社区办公场所较远的第一网格9栋-17栋设立红色驿站，将部分社区业务办理下放到网格，实现窗口前移，方便群众办事和咨询服务，得到了社区群众的好评。