【我们的新时代】和静县：“全岗通”一岗通办服务群众

“以前到社区去办事，要去好几个窗口，有时候一件事得跑好几趟全币通。实行‘全岗通’后，在一个窗口就能办完所有事，方便又省事！”近日，和静县和静镇团结西路社区居民张振国对社区推行“全岗通”的做法赞不绝口。

针对群众办事慢、办事繁等社区治理痛点堵点，今年以来，和静县打破社区岗位职责限制，推行“全岗通”工作制，全县31个社区378名社区干部成为服务群众“全能选手”，实现“一人在岗、事项通办”全币通。

编制《和静县全岗通公共服务事项工作手册》，梳理贴近群众日常生活的107项高频办理事项，制作《工作流程图》32张全币通。利用县、乡镇、社区群众工作视频网平台，采取每周一学、现场实操、技能比武等措施，帮助社区干部“一专多能”。结合“三学三亮三比”活动，设立“服务群众之星”公示栏，做到一月一评比、一月一表彰，营造争先创优工作氛围。

拆除党群服务中心窗口隔断，设立“全岗通”接待岗，由1-2名干部负责接待群众，其余干部走出机关，走百家门、知百家情、解百家忧全币通。落实首问负责、限时办结、全程代办、AB角互补、联席会商等10项制度，确保群众办事最多“跑一次”，当日事当日办、日清日结。

实行乡镇党委考评和居民代表大会述评“双向考评”制度，将干部日常表现、工作成效、群众满意度等情况作为社区干部年终绩效考核、评先选优、公务员招录等重要依据，推动工作提质增效全币通。

今年以来，“全岗通”窗口接待群众1.2万人次，干部走访群众31万户次，解决群众“急难愁盼”问题1640余件，评选“服务群众之星”60名，群众满意率达99.5%全币通。（通讯员：刘永恒 赵连春）